一、退換貨服務範圍：

生鮮類：

1.葉菜類、豆制品、凍品類、菌菇類、熟食類、鮮肉類（包含肉餡）、鮮活水(shuǐ)産類，當場驗貨有質量問題可退換；

2.水(shuǐ)果類：驗收貨品時(shí)如有質量問題可當場退換，不能(néng)識别的質量問題在24小(xiǎo)時(shí)内進行退換；

3.禽蛋類：非人爲損壞情況下(xià)，有可識别質量問題當場驗貨可退換；無法識别質量問題，未經加工(gōng)，24小(xiǎo)時(shí)内可退換。

非生鮮類：

1.調料幹貨類、米面糧油、酒水(shuǐ)飲料類、廚房用(yòng)品類，24小(xiǎo)時(shí)内可退換（未開(kāi)封不影響二次銷售情況下(xià)，非質量問題24小(xiǎo)時(shí)可退換）。

 二、退換貨申請(qǐng)及必備條件：

1.所有商品必須在規定時(shí)間内提出退換貨申請(qǐng)；

2.配送員在場，産品發現(xiàn)任何質量問題，都可及時(shí)退換貨；配送員不在場，需聯系售後電話(huà)（）報(bào)備，并提供圖片或者數據核實，在确認符合退換貨規則後，24小(xiǎo)時(shí)内盡快(kuài)給您處理(lǐ)；

3.問題商品确保是當天配送到(dào)店(diàn)貨品的原外(wài)包裝，完整且未破損；

4.問題貨品，确保主商品、贈品（如購買時(shí)有贈品）、說明(míng)書、均齊全，并一起退回；

5.如申請(qǐng)退貨的商品爲成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品。

 三、溫馨提示：

1.爲保障客戶權益，請(qǐng)您簽收前與配送人員當面核對(duì)貨品（含贈品）是否與訂單一緻，确認無誤後再簽收；

2.如果您的訂單交由他(tā)人簽收，簽收人享有與您等同的權利，我們将視(shì)爲您本人簽收；

3.生鮮産品受季節、産地和(hé)氣候環境影響，不同批次略有差異，屬于正常現(xiàn)象；

4.圖片及信息僅供參照，商品以實物爲準。因拍(pāi)攝燈光及不同顯示器色差等問題可能(néng)造成商品圖片與實物有一定色差，不屬質量問題；

5.通常一個訂單隻能(néng)進行一次退換貨操作(zuò)，爲了(le)确保您的權益，請(qǐng)全部檢驗完畢後與我們聯系。

 四、以下(xià)情形，公司不不承擔退換貨責任：

1.如因您個人原因或保管不當造成質量問題的商品，不予退換；

2.誤用(yòng)或不正确的儲存、烹饪、使用(yòng)等方法所造成的質量問題，或撕毀、塗改标貼、防僞标記的商品，不予退換貨；

3.所有樣品或者贈品不予退換；

4.臨期或特價商品，非質量問題，不予退換；

5.特殊需求商品因客戶未備注或備注不清楚，配送到(dào)店(diàn)不予退貨；

7.對(duì)于貨品數量不足、錯貨或無貨的情況，如有疑義，當場即時(shí)提出可接受及時(shí)補換貨，一旦簽收，反饋有數量問題，将不予受理(lǐ)；

9.生鮮類商品，如您誤操作(zuò)下(xià)錯單或者下(xià)重單，原則上(shàng)您自(zì)行承擔，不予退換貨。

                                                                                                                                             *此售後細則最終解釋權歸我公司所有