一站(zhàn)式服務的利弊分析

  所謂的"一站(zhàn)式服務"其實就是隻要客戶有需求，一旦進入某個服務站(zhàn)點，所有的問題都可以解決，沒有必要再找第二家。其本質上(shàng)就是系統銷售服務。原爲歐美(měi)國家商業概念，即商家爲赢得消費者，不斷擴大(dà)經營規模和(hé)商品種類，盡最大(dà)努力滿足消費者的購物所需而不需東奔西跑。簡單地說，就是商家備有充足的貨源讓消費者在一個商店(diàn)裏買到(dào)幾盡所需的商品。同時(shí)包含了(le)一站(zhàn)式搬家服務，前端打包，運輸，還原等一站(zhàn)式精品搬家服務。  

一站(zhàn)式服務​就是把租賃納入他(tā)們的營銷體系中，不管是有錢(qián)的客戶還是沒有錢(qián)的客戶;想買新設備的客戶還是想買二手設備的客戶;想租賃還是分期付款的客戶;想維修還是想出賣現(xiàn)有設備的客戶;有操作(zuò)人員和(hé)沒操作(zuò)人員的客戶在這(zhè)裏都可以解決。"一站(zhàn)式服務"店(diàn)可以根據具體情況，幫助企業"整體解決"企業的需求，通過系統服務，通吃所有的服務收益。  

這(zhè)種做法對(duì)競争者有很(hěn)大(dà)的殺傷力。如果沒有第二個同樣理(lǐ)念和(hé)實力的競争者參與，在這(zhè)個行業很(hěn)快(kuài)就會(huì)形成壟斷地位。因爲我們的客戶喜歡這(zhè)樣的服務，喜歡這(zhè)種專業的劃分，他(tā)們隻要關心自(zì)己的事(shì)業就可以了(le)，其他(tā)的都交給最專業的服務公司辦理(lǐ)。這(zhè)就是新經濟的一個重要發展趨勢。  

優點  

主要是簡化操作(zuò)流程，一人受理(lǐ)，内部運作(zuò)，方便辦事(shì)，提高(gāo)效率。推廣普及容易、成本低(dī)廉，且可實現(xiàn)邊際效益最大(dà)。一站(zhàn)式搬家服務，全程打包整理(lǐ)還原，不需要客戶自(zì)己動手，輕松搞定搬家事(shì)務。  

缺點  

1.增加風(fēng)險，産生腐敗。政府部門(mén)建立的一站(zhàn)式服務，是指把需要審批的事(shì)項集中到(dào)一個大(dà)廳、一個窗口。形成一人受理(lǐ)多種業務，權力過于集中，往往容易産生新的腐敗。  

2.增加環節、不利于提高(gāo)辦事(shì)效率。受理(lǐ)窗口由于審批權限有限，容易變成"收發室"，需要内部相關部門(mén)的進一步審批。  

3.不利于提高(gāo)國民素質。如果所有的行業都實行一站(zhàn)式服務辦公,容易産生依賴性，不利于加強學習，不利于提高(gāo)國民素質。  

4.增加了(le)财政支出。由于重新設立機構，增加了(le)人員和(hé)辦公經費支出，造成财政支出增加。  

5.不利于個性化辦事(shì)。有的人喜歡每個流程和(hé)環節都自(zì)己辦，提高(gāo)參與率和(hé)可以随時(shí)崔辦。如果由内部運作(zuò)，容易形成不透明(míng)，如果某個環節受阻，辦事(shì)人不知(zhī)道(dào)堵在哪裏?

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